聚焦供热系统薄弱环节，扎实开展“冬病夏治”工作。通过对新接入小区开展40余次专项督导，并完成糖酒小区主管网更换、朝阳南区等庭院管网改造，同步清洗了58个热力站设施及3万余户过滤网，有效消除隐患，提升系统运行效能。

依托智慧供热管理平台与12319服务热线，通过维护城区1200余个室温监测点实时调控，并深入60余个小区、300余户居民家中实地解决诉求，全年累计办结咨询建议与服务申请985件，办结率达100%。

围绕用热用气安全，深入开展“进社区、进农村、进校园”宣传活动，通过现场讲解、咨询解答、发放手册等方式，累计发放传单、宣传袋、实用围裙等各类安全宣传材料4万余份，切实提升公众的安全意识和自我防护能力。