分歧较大。二是因为入住率问题导致，空置率较多的单元相对散热量较大，空置率较小的单元耗热量较小。在今后的工作中，我市将督促热力公司加强宣传力度，普及供暖知识，指导用户合规更换供暖设施。加强对供暖单位的监督，加大对老旧管网改造力度，同时结合老旧小区改造促进供热单位地网更换进度，确保提高供热室温。

二、关于采暖季民用报停业务办理。我市供暖企业开通微信公众账号、24小时服务热线、供热公司营业大厅均可办理供暖报停业务。无需小区业主任何纸质说明等繁琐手续。对于连续多个采暖期暂停用热的，热用户不需要逐年申请，无需缴纳任何费用。手续简便快捷形势多样化。

三、结合我市供暖季出现的投诉问题、石家庄市智慧管理平台数据汇总情况及供暖薄弱环节进行整改工作，拿出针对性措施进行整改，指导供热企业在非采暖季开展“冬病夏治”工作，制定切实有效的整改计划，严格落实供热企业主体责任，精心制定“冬病夏治”及设备保养维修等工作，并加大督导检查力度。供热前调试期间将所有影响供热的问题进行处理，提升供热质量，立足清洁供暖和舒适取暖并重，确保供热季供热运行平稳正常。

四、为落实属地责任，提升百姓满意度，我市组织供热企业访民问暖工作小组定期入户走访及时了解热用户的供热情况及合理诉求，宣传24小时群众供暖热线，公开监管部门有效电话，接受群众监督投诉。抽查诉求渠道跟踪办理情况了解落实进程。优化服务提升供热服务质量以看的见得变化回应群众期盼，切实改善供热服务质量提升群众幸福感和获得感，确保来年供暖季供热质量再上一个新台阶。

感谢您对供热工作的关心和支持，希望继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

          晋州市人民政府

           2023年3月2日